Поддержка сайтов

Что входит в услугу

Наполнение вебсайта статьями, новостями, товарами, добавление выполненных работ, фотогалерей, вставка видео, изменение цен. В общем добавление и редактирование любого содержимого. Создание и настройка автоматически обновляемых товарных фидов для экспорта в другие системы. Наполнение товарами из фида дистрибьютора или поставщика. 
Техническое обновление сайта (cms, плагины, компоненты) сюда не входит это отдельная услуга.

ЭКОНОМ

3500р / месяц

  • Время работы. 2 часа в рабочие дни.
  • Срок выполнения. До 48 часов с момента обращения.
  • Перенос времени. Не использованные часы переносятся на следующий месяц.
  • Срок договора: От 6 месяцев.
СТАНДАРТ

5000р / месяц

  • Время работы. 4 часа в рабочие дни.
  • Срок выполнения. До 24 часов с момента подачи заявки.
  • Перенос времени. Не использованные часы можно потратить в следующие 2 месяца.
  • Срок договора: Минимум 4 месяца.
ПРЕМИУМ

от 10 000р / месяц

  • Время работы: От 10 часов в рабочие дни, возможны вечеровки.
  • Срок выполнени: В зависимости от трудоёмкости задания. Приступим в течение 2 часов. Возможно участие нескольких специалистов.
  • Перенос времени: На следующий месяц.
  • Срок договора: 2 месяца.

Стоимость срочных работ вне договора 3000р/час.

Поддержка сайтов — срочная помощь, регулярные улучшения и контроль качества

Интернет-проекты живут в динамичной среде: появляются новые требования бизнеса, меняются акции, расширяется ассортимент, растут ожидания пользователей и меняются алгоритмы поисковых систем. Когда нужен быстрый результат без бюрократии, важен партнёр, который возьмёт задачи «под ключ», начнёт в тот же день и доведёт до понятного результата. Мы работаем с корпоративными сайтами, лендингами, каталогами и интернет-магазинами, берём на себя правки контента, фронтенд и бэкенд-задачи, настройку интеграций, аудит безопасности и оптимизацию скорости. Всё это — с фокусом на измеримую пользу: корректная работа форм и корзины, рост конверсии, снижение отказов и стабильная загрузка страниц даже под рекламной нагрузкой.

Для удобства мы делим работы на два больших блока: срочные доработки (то, что требуется «здесь и сейчас», чтобы запустить кампанию или исправить неточности) и устранение поломок (когда что-то сломалось и мешает пользователям: ошибки, вирусы, проблемы с базой и хостингом). Ниже — детально о каждом направлении, примеры задач, а также раздел с вопросами и ответами, где собрали частые кейсы по процессу, срокам и гарантиям.

Важный принцип нашей работы — «одна задача → одно измеримое улучшение». Каждую правку можно сверить с целевым метриками: быстрее загрузилось, меньше ошибок, выше конверсия, чище логика.

1. Срочные доработки: быстро запускаем изменения и помогаем бизнесу не терять трафик

Когда на кону запуск рекламной кампании, презентация нового продукта или сезонное предложение, промедление стоит денег. В таких ситуациях мы оперативно вносим правки в интерфейсы, тексты, медиаматериалы и технические настройки, не нарушая текущую структуру и не ломая логику сайта. Цель блока — максимально короткий путь от постановки задачи до рабочего результата. Работы согласуем в одном окне: описываете, что нужно, получаете оценку и сроки, после чего мы приступаем. По завершении отправляем краткий отчёт, что сделано и как проверить.

  • Создание нового раздела или посадочной страницы под рекламу, с учётом семантики и пользовательских сценариев.
  • Добавление блока: акции, преимущества, отзывы, FAQ, витрина товаров, форма заявки, баннер с таймером.
  • Корректировка контента: тексты, фотографии, цены, контакты, реквизиты, география доставки.
  • Настройка интеграций: платёжные системы, веб-аналитика, загрузка и выгрузка товарных фидов.
  • Подготовка к трафику: ускорение ключевых страниц, оптимизация изображений, кэширование, lazy-load.
  • Поддержка акций: подключение промокодов, счётчика остатков, прогресс-баров, «подарков за заказ».
  • Усиление доверия: юридические страницы, политика конфиденциальности, корректные чекбоксы согласий, микроразметка.

2. Поломки: диагностируем, чиним и страхуем повторное возникновение ошибок

Неожиданные проблемы требуют быстрых и точных действий: сайт «упал», корзина перестала оформлять заказы, на некоторых устройствах «поехала» вёрстка, в логах ошибки, а в аналитике — просадка событий. Мы подключаемся по чек-листу: снимаем симптомы, собираем логи, проверяем серверные ресурсы, анализируем конфликты модулей и тему, смотрим права доступа и целостность файлов. После диагностики даём план восстановления и приступаем к работам. Критическая цель — вернуть проект в онлайн, затем закрыть первопричину и поставить предохранители, чтобы ситуация не повторялась.

  • Ошибка 500, «белый экран», бесконечная загрузка, циклические редиректы — восстановление доступа и отображения страниц.
  • Не работают формы, e-commerce-события, корзина или оформление заказа — ремонт логики и проверка интеграций.
  • Вирусы, скрытые скрипты, нежелательные редиректы — очистка кода, восстановление ядра, усиление защиты.
  • Слетевшая вёрстка или некорректная мобильная версия — правка стилей, адаптив, проверка кросс-браузерности.
  • Хостинг, SSL, база данных: продление сертификатов, исправление ошибок соединения, оптимизация запросов и индексов.
  • Проблемы с почтой: письма не доходят, попадают в спам — настройка SMTP, DKIM, SPF, DMARC.
  • Конфликты тем и плагинов: выявление несовместимостей, безопасные альтернативы, контроль зависимостей.
После восстановления мы предлагаем мини-аудит: фиксируем уязвимости, настраиваем мониторинг аптайма, резервное копирование и базовые правила безопасности. Это снижает риски простоев и потери заказов. Все шаги документируем: что нашли, как устранили, где смотреть логи и отчёты. При повторных обращениях это экономит время и бюджет, поскольку вся история уже в доступе.
Если на сайте замечены вредоносные скрипты, главное — не откладывать. Чем дольше тянется пауза, тем выше риски санкций от поисковых систем для домена и потери доверия пользователей.

Часто задаваемые вопросы

Какие доступы нужны?

Обычно достаточно учётные записи от CMS с доступом администратора,  реже требуются реквизиты от панели хостинга.

Как оцениваете сроки и стоимость?

Для большинства задач у нас есть регламенты в которых есть время и стоимость. Не стандартные задачи рассчитываются по человеко-часом.

Чем вы отличаетесь от фрилансеров?

Мы веб-студия, у нас есть офис, каждый специалист работает под контролем, у каждого есть заместитель. Всю работу мы выполняем в офисе, НЕ передаём никаких задач внешним исполнителям или биржам, а так же не работаем с домашних компьютером удалённо. Для безопасности ваших проектов и данных.

Мы берём на себя рутину правок и технических задач, чтобы вы концентрировались на продукте, продажах и маркетинге. Чем яснее цель — тем быстрее результат.

Оставить заявку на расчёт

Укажите подробности в анкете, чтобы мы могли подготовиться к обсуждению.